to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait pasif durumdaki faturalı mobil hattımı yaklaşık 3 ay önce yeniden aynı bayiden aktif ettirdim ve 2 ay boyunca faturalarımı düzenli olarak ödeyerek hattımı sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 30 Aralık 2025 tarihinde hattımın birden bire iptal durumuna düştüğünü öğrendim. Gerekçe olarak eksik evrak olduğu söylendi ve bu nedenle bayiye gitmem gerektiği iletildi. Hattım 2 ay boyunca aktif olarak kullanılırken ve faturalarım kesilip ödenmişken, sonrasında eksik evrak gerekçesiyle hattın iptale düşürülmesini mantıklı bulmuyorum.
Eskişehir Tepebaşı ilçesi İsmet i̇nönü 1 Caddesi üzerindeki Yağmur isimli Vodafone bayisine giderek durumu çözmeye çalıştım. Ancak bayideki çalışanlar konudan habersiz ve yetersiz kaldı, sürecin neden böyle işlediğine dair hiçbir net açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunmadı, sadece ilgili birime mail atmam gerektiği söylendi. Belirtilen adrese mail göndermeme rağmen uzun süredir herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hattımın kısıtlandığını da sonradan öğrendim, tarafıma öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Hattım hem iptal edildi hem de faturalı hattıma yaklaşık 700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Aylık faturam yaklaşık 400 TL civarındadır ve her ay faturalarımı ayın ilk haftasında düzenli olarak ödememe rağmen, bu iptal ve cayma bedeli nedeniyle tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. İptal edilen hattımın son dört hanesi 7775’tir.
Hattımın yeniden aktif edilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm yaklaşık 700 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte ödediğim faturalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek bana net bir açıklama yapılmasını ve hızlı bir şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.
Vodafone üzerime kayıtlı faturalı hattımı Aralık ayının ilk haftasında birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim. Her aradığımda hattın kapatılacağı söylendi, hatta özellikle “tekrar hat alacağım, o yüzden bu hattı kapatın” şeklinde ifade ettim. Şu an Ocak ...
Vodafone faturalı hattım, evrak yetersizliği gerekçesiyle kapatıldı. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi bayide halletmem gerektiği söylendi, bayide ise müşteri hizmetlerinin çözebileceği belirtildi. Yaklaşık 4 gün boyunca sürekli olarak farklı yerlere yönlendirildim. Sonunda b...
Vodafone faturalı hattımı 26 Nisan 2025’ten beri iptal ettirmeye çalışıyorum ancak tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor. Hattımı Gaziantep İbrahimli şubesinden almıştım ve iptal işlemi için de aynı şubeye başvurdum. İlk 3 ay hattımın iptal edildiğini zannederek ku...
Vodafone faturalı hattım Temmuz ayında eksik evrak gerekçesiyle kısıtlandı. Eksik evrakı talep edildiği gibi [email protected] adresine iletmeme rağmen, bu ay hattım tekrar kısıtlandı ve iki defa haksız yere toplamda 300 TL cayma bedeli faturama yansıtıldı. Hattım şu anda hala kısıtlı duru...
Yorumlar