to read complaints and reviews, or file yours.Profilimde Yanlış E‑posta Ve Adres Bilgileri Düzeltilemedi
Amasya’da Şifa Eczanesi’nin altında bulunan Vodafone bayisinden yaklaşık bir hafta önce faturasız hat satın aldım ve bu hat için 1.200 TL ödeme yaptım. Satın alma işlemi sırasında resmi kimlik kartımı ibraz ettim. İşlem sonrasında hattımı kullanmaya başladım, ancak kota sorgulaması yaparken tesadüfen profilde bana ait olmayan “a*******@gmail.com” adlı bir e‑posta adresi ve Akbilek Mahallesi’nde bir ikamet adresi kayıtlı olduğunu öğrendim. Bu bilgiler, müşteri hizmetlerinin bana aktarmasıyla ortaya çıktı, çünkü adres bilgisi profilde görünmüyordu.
Durumu fark eder etmez ilgili bayiye gidip düzeltilmesini talep ettim. İşlemi yapan kadın görevliyle konuştuğumda, son derece ilgisiz bir şekilde “madem öyle düzeltsinler” tarzında bir ifade kullandı. 29.12.2025 tarihinde sabah saat 10.00 civarında yine aynı bayiye gittiğimde kimliğimi tekrar istediler, kimliğimi verdim ve “düzelttik” denildi. Ancak buna rağmen profilimde hâlâ bana ait olmayan yabancı e‑posta ve adres bilgilerinin durduğunu görüyorum.
Ben Vodafone’a bu durumu hemen bildirmiş olmama rağmen, bu bayii hakkında neden işlem yapılmadığını, neden gerekli incelemenin başlatılmadığını ve neden benim doğru, gerçek bilgilerim sisteme girilmek yerine hâlâ yanlış ve bana ait olmayan bilgilerle işlem yapılmaya devam edildiğini anlamış değilim. Bu şekilde sahte veya yanlış belge ve bilgi düzenlenmesinin hukuki sonuçları olabileceğini, ileride doğabilecek her türlü maddi ve manevi zarardan Vodafone iletişim operatörünün sorumlu olacağını düşünüyorum.
Vodafone’un, hattıma ait profil bilgilerinde yer alan hatalı e‑posta ve adres kayıtlarını derhal gerçek ve doğru bilgilerimle güncellemesini, bu işlemleri yapan Amasya Şifa Eczanesi altındaki Vodafone bayisinin ivedilikle incelenmesini ve olası maddi/manevi zarar riskine karşı tarafıma resmi bir kayıt açılmasını talep ediyorum. İletişim numaram 0539********62’dir ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan isminin imran olduğunu söyleyen bir görevli beni 29.12.2025 de akşam 18.33 civarı aradı ve ev adresimi istedi tapu ve e devlette yazılı şekliyle ev adresimi verdim bana dedi ki bizde bu adres çıkmıyor dolayısıyla bir şey yapamam dedi bende yarın sabah Cumhuriyet savcılığına giderek Vodafone operatörünü ev adresimi ve tarafıma ait olmayan Gmail adresini bana iradem isteğim bilgim dışında zor kullanarak tanımladığı için şikayetçi olacağım buradan bildirmekten gurur duyarım bir insanın resmi gerçek adresi için bizde çıkmıyor denilmesi yüzsüzlüktür hukuk tanımazlıktır ayrıca başka bir adres ve Gmail tanımlamak ayrıca suçtur ve Vodafone bu suçları işlemiştir
Vodafone yanımda uygulamasında 544 lü 8 günlük numaramda kartla ödeme kısmında bana ait olmayan banka kartı tanımlıydı ss alıp sildim gerekli mercilere durumu bildirdim şimdi Vodafone bu kartın kime ait olduğunu neden benim 8 günlük simkartıma ait yanımda uygulamasında kayıtlı olduğunu kim tarafından ne zaman kayıt edildiğini açıklamak zorundadır ayrıca Vodafone'a evraktalepleri kısmına mail attım bunu bildirdim 8 gün oldu hattı alalı 8 gündür bununla uğraşıyorum Vodafone ise yan gelmiş yatıyor umurlarında dahi değil ne olup bittiği
Vodafone yaptığı rezilliği düzeltmek yerine iletişim numaramla müşteri hizmetlerine olan erişimimi engellemiş bu hukuka aykırı insan haklarına aykırı tutumu yüzünden Vodafone'u kınıyorum hem peşin para ödeyip hat alıyoruz hem de yaptıkları yanlış için bizi engelliyorlar ve mağduriyeti devam ettiriyorlar
Vodafone'dan para ödeyip aldığım hat yüzünden başıma gelen rezillikler yüzünden bana ait olmayan banka kartı adres Gmail adresi yüzünden profilimden kaldırmadığı her gün için manevi ve maddi tazminat davası açacağım her gün ayrıca ekran görüntüsü alarak kaç gün mağdur edildiğimi kayıt altına alıyorum
Yaklaşık 1 ay oldu Vodafone profilimde bana ait olmayan bilgileri düzeltmedi kendilerine hukuk önünde hesap soracağım tazminat davası açacağım bunlara para ödeyip hat aldım 1 aydır bana ait olmayan bilgiler duruyor hattımda hepsinin ss lerini aldım mahkemede görüşürüz ey Vodafone.
