to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kampanya SMS'i İçin 158 TL İade Talebi
Vodafone’un Migros 100 TL Money puan kampanyasına katılmak için bugün saat 13.44’te kampanya SMS’ini göndermek istedim. Kampanya için 5818’e SMS göndermem gerekirken, dalgınlıkla 5858’e SMS gönderdim ve hatamı gönderdiğim anda fark ettim.
Hemen ardından Vodafone canlı desteğe yazarak durumu anlattım ve yanlış numaraya giden SMS nedeniyle hatta yansıyan 158 TL’nin iptal edilmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilciler işlemin geri alınamayacağını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Yanlış numaraya atılan bu SMS’in ücretinin tarafıma iade edilmesini ve 158 TL’lik işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
