to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Nedeniyle 158 TL Bağış Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
24 Şubat 2026 tarihinde saat 04.02’de Vodafone faturalı hattımla Migros’un Money puan hediye kampanyasına katılmak için SMS göndermek istedim. Kampanya için 5818’e mesaj atmam gerekirken dalgınlıkla 5858’e SMS gönderdim. Hemen ardından hattıma “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” içerikli bir mesaj geldi ve 158 TL tutarın hattımdan çekildiğini gördüm.
Herhangi bir bağış yapmak gibi bir niyetim yoktu; amacım sadece ilgili kampanyaya katılmaktı. Gönderdiğim SMS’in içeriği de bağış amaçlı değildi. Buna rağmen tek bir yanlış SMS yüzünden bu tutarın hattımdan tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu bağış işleminin iptal edilmesini ve 158 TL’nin Vodafone hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlışlıkla atılan bu tek SMS nedeniyle maddi kayba uğramak istemiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından aranarak bağış amaçlı göndermediğim SMS'in iadesinin yapılamayacağı söylendi. Farklı müşterilere iade yapan her müşteriye farklı davranan Vodafone' un derhal iadesini talep ediyorum.
