Üç Kişilik Oda İçin Tek Yatak Ve Fazla Ücret

2 Ağustos tarihinde Tatilbudur üzerinden ve Hotel Ayvalık için iki yetişkin ve 10 yaşındaki çocuğumla konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında odada bir çift kişilik ve bir tek kişilik yatak olacağı söylendi ancak yatakların düzeni ve özellikleriyle ilgili hiçbir detay verilmedi.

Otele giriş yaptığımda odada sadece bir adet çift kişilik yatak olduğunu gördüm, çocuk için ise yalnızca ek yatak gönderilebileceği söylendi. Yan odada ailem iki yetişkin olarak konaklıyor ve onların ödediği iki kişilik ücrete kıyasla, ben aynı otelde üç yetişkin ücreti ödememe rağmen üçüncü kişi için sadece ek yatak verildi. Normalde otellerde ek yatak ücreti, kişi başı konaklama ücretinden daha düşükken burada normal kişi konaklama ücretinden bile fazla ödeme alındı ve yaklaşık 55.000 TL civarında ödeme yaptım.

Bu sorunun çözümü için yaklaşık bir saat boyunca bekletildim ve zamanım boşa harcandı. Otelin Google sayfasındaki numarayı aradığımızda doğrudan Tatilbudur çağrı merkezine bağlandık ve rezervasyonu mecburen Tatilbudur üzerinden yapmak zorunda kaldık. Bugün yaşadığım bu sorunu ise ne Tatilbudur ne de otel yetkilileri çözdü, iki kişilik standart odada üç kişilik ücret ödeyerek konaklamam isteniyor.

Hâlâ otelde konaklamaya devam ediyorum ve ödediğim ücrete uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Başta vaat edildiği gibi üç kişi için uygun yatak düzenine sahip bir oda tahsis edilmesini ya da aksi durumda tarafıma ödediğim tutar üzerinden iade veya indirim uygulanarak ücretin yeniden düzenlenmesini istiyorum. Rezervasyon numaram 5344***28’dir.