to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İptal Edilen Vodafone Hattım Açılmadı Ve Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattım, müşteri hizmetlerinin yaptığı yanlış işlem sonucunda iptal edildi ve yaklaşık 1 haftadır hattım açılmıyor. Adım z. A. 0531********85 numaralı hattım, benim talebim olmamasına rağmen iptal edilmiş durumda ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı talepte bulundum haklıda çıktım.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve her seferinde hattın “havuza düşmesini bekliyoruz” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı. Ayrıca cayma bedeli ve fatura tutarı tarafıma yansıtıldı. Gelen mesajda iptal talebimin incelenip sonuçlandığı ve son faturamı takip edebileceğim belirtiliyor; ancak iptal talebi benden gelmediği gibi hattım da hala açılmadı.
Ben hattımın, mevcut numaram korunarak acilen yeniden aktif edilmesini ve haksız yere yansıtılan cayma bedeli ile ilgili faturadaki tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bayiye yönlendiriyorsunuz bayide size yönlendiriyor.
