to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Tutarı: Taahhüt Yenileme Sorunu
Kullanmakta olduğum tarifemin yıllık süresi 21 kasımda sona erdi. Yıllık sözleşmem biteceği için 20 Kasım tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yaptığım görüşmede mevcut 1. Dönem kampanyamın sonlandığını 20 TL fark ile kampanyanın 2. Dönemine aynı tarifem ile devam edebileceğim söylendi. Ve görüştüğüm hanımefendi 21 kasımda haklarım yenilendiği zaman otomatik olarak 2. Döneme başlayacağımı söyledi. Her ay 145 TL fatura ödüyordum. Eğer 20 TL fark olsa 165 TL ödemem gerekecekti 2. Dönemim için. Ama bu ay faturam 605 TL geldi. Lütfen çözüm bulalım. Her taahhüt dönemi bu tarz sorunlar oluyor. Umarım bir çözüm buluruz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Mesleğimden dolayı gece çalıştığım ve gündüz uyuduğum için cevap veremedim. Eğer mümkünse akşam aramanızı rica ediyorum lütfen
Vodafone ile yaptığım görüşmede bana önerilen tüm tarifeler 600 TL civarında. Ben zaten bu fiyatları tercih etmediğim için 20 kasımda tarife değişikliği için aramıştım. Ancak bana mevcut tarifimde makul bir fiyat artışı ile 2. Döneme devam edeceğim söylenmişti. Ben zaten bana göre yüksek faturalar ödemekten kaçınırken hala yüksek fiyatta tarifeler sunuluyor. 20 kasımda bunu çok kez belirttim. Neden başka bir tarifeye geçiş ve fiyatlar hakkında bilgilendirilmedim? Yanıltılmak, yanlış bilgilendirilmek hoş değil.
