to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Tutarı Nedeniyle Yurt Dışında Hattım Kesilme Riskiyle Karşı Karşıyayım
Vodafone faturalı hattımı faturasıza taşıdım. Müşteri hizmetlerini 31 Mayıs 2025 tarihinde konuyla ilgili defalarca aradım ve 400 küsur tl cayma bedeli ile birlikte son fatura bedelimin toplam 900 TL civarında olacağı söylenildi. Ancak Vodafone söylediğinin aksine 2.186 TL fatura çıkarttı bana. Türkiye'deyken Vodafone'u arayarak konuyla ilgili kayıt açtırdım. 31 Mayıs 2025 tarihinde var olan görüşmelerimizin ses kaydının dinlenmesini istedim. Bana bir hafta içerisinde fatura bedelimin güncellemesi yapılarak problemim ortadan kaldırılacağı bilgisi verildi. Yurt dışındayım ve Vodafone müşteri hizmetlerini arayamıyorum.
2.186 TL faturayı ödemek zorunda değilim. Ancak ödenmemiş faturam olursa Vodafone faturasız hattımı kesintiye uğratacak ve başka bir ülkede tamamen mağdur olacağım. Fatura ödeme son günüm 16 Haziran 2025. Lütfen acilen gereği yapılsın. 900 TL civarı olması gereken faturam güncellensin ve faturamı ödeyebileyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yurt dışında yaşıyorum aradığınızda söyleyeceğimi simdi söylüyorum : faturalı hattan faturasız hatta geçtim cayma bedeli ve mayıs ayı fatura bedeli ile toplam 900 TL fatura gelmesi gerekirken 2.186 TL fatura çıktı. 31 Mayıs 2025 tarihinde yaptığımız telefon görüşmelerini dinleyin ve faturamı olması gerektiği gibi 900 TL civarına güncelleyin. 16 Haziran son ödeme tarihi. Hattım kesintiye uğramasın diye ödemek zorunda olmadığım 2.186 TL faturayı mi ödemek zorundayım yoksa hiç ödemeyip yurt dışında telefonumun kapanmak zorunda kalmasını mi kabullenmeliyim? İki durumu da kabul etmek zorunda değilim siz hata yapıyorsunuz diye 2 Haziranda telefon ettim size ve 31 mayısta yaptığımız telefon Görüşmelerini dinleyip faturamı güncelleyeceğinizi söylediniz. Neden bu kadar Zaman sonra hala güncel değil faturam? Kolombiya'dayim hattım açık hattıma SMS geliyor. Arayarak ulaşmanız mümkün mu bilmem. Ancak uc gün içinde hatanızı telafi etmezseniz ben mağdur olacağım
Problemi mı çözer mısınız? 2 gün kaldı faturamın ödenmesinin son gününe. 16 haziranda ödeme yapmazsam hattımın erişimi kesilecek. Neden 900 TL olan faturamı 2.186 TL olarak ödeyeyim? Kolombiya' dayim elbette beni aradığınızda ulaşamazsınız. Hadi artık. Mağdur olacağım. 2 haftadır pesinizden koşturuyorsunuz. Yeter artık
Fatura ödememin son günü bugün Hala faturam olmaması gerektiği gibi 2.186 TL. Hattım kısıtlanırsa adli mercilere başvuracağım. Neden uzatıyorsunuz?
