to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Borç Mesajları Hattıma Gelmeye Devam Ediyor, Durumu Acilen Çözün
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve bana ait olmayan bir numaranın borç mesajları 1 Ocak’tan bu yana sürekli benim hattıma geliyor. Mesajlarda sadece borç bilgisi ve numara yazıyor, bu numara ne bana ait ne de akrabam ya da yakınım olan birine ait.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone çağrı merkezini aradım, ayrıca borç hattından arandığımda da numaranın bana ait olmadığını açıkça belirttim. Çağrı merkezindeki görüşmede numarayı engelledik, artık mesaj gelmeyecek denmesine rağmen borç mesajları gelmeye devam ediyor. Sürekli bana borç mesajı gönderilmesinden gerçekten çok rahatsız oldum.
Vodafone’un, benim hattıma gelen bu yanlış borç mesajlarını tamamen kesmesini ve konuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımı kapatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezi mesajların gelmeyeceğini söyledi ancak bir gün sonra aynı borç mesajları tekrar geldi. Çağrı merkezine defalarca başvurdum, numarayı engellediklerini söylediler fakat sorun devam ediyor ve bu durum beni çok rahatsız ediyor.
