to read complaints and reviews, or file yours.Kinetix Ayakkabıda Üretim Hatası
Gelişme
FLO mağazalarından yaklaşık 3 ay önce Ankara Mamak FLO şubesinden aldığım Kinetix marka çocuk spor ayakkabısında taban çökmesi sorunu yaşadım. Sadece 3 aylık kullanımda ayakkabının tabanında belirgin bir çökme oluştu.
Bu sorun üzerine FLO mağazasına giderek değişim ya da iade talebi oluşturdum. Ürün incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş. Uzmanlar tarafından verilen bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabının tabanındaki çökmeden, sorunun üretim hatası olduğu çok açık bir şekilde anlaşılmaktadır, bu tür bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi doğru değil.
Kinetix gibi bir markanın misyon ve vizyonunun bu şekilde olmaması, müşterisini bu kadar kolay “kullanıcı hatası” diyerek mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Hem FLO mağazasının hem de Kinetix markasının bu kararı yeniden gözden geçirerek ürünü üretim hatası kapsamında değerlendirmesini ve mağduriyetimin iade ya da değişimle giderilmesini talep ediyorum.
3 aylık kullanılan ayakkabı taban çökmesi nedeni ile FLO mağazasına gittim değişim iade talebi oluşturdum fakat inceleme sonrası kullanıcı hatası seçilmiş uzmanlar tarafından verilen karar bu kinetik marka misyon ve vizyonu bu derecede olmamalı ürünün üretim hatası olduğu her halinden belli taban çökmesi ayakkabı üretim hastası olur kullanıcı değil mağdurum mağduriyetimin giderilmesi istiyorum
