48 Saat İçinde Devir Sözünün Aykırı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Eşim adına kayıtlı Digiturk uydu paketinin benim üzerime devri için yaklaşık bir ay önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde tarafıma sadece kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi, fakat somut bir adım atılmadı ve devir işlemi hâlâ tamamlanmadı. Hem verilen süreye uyulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebimin acilen sonuçlandırılmasını, üyeliğin bir an önce benim adıma devredilmesini ve tarafıma gün içinde net bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakları kapsamında değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.