Isana Şampuan Köpük Pompası Çalışmıyor, Rossmann'dan Ücret İadesi Talebi

Rossmann uygulaması üzerinden 15.01.2026 tarihinde Isana marka “Trocken Shampoo Schaum” ürününü satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri pompası randımanlı çalışmıyordu, sadece 2–3 kez zorlayarak köpük alabileceğim şekilde çıktı, sonrasında tamamen durdu. Şu an şişe tamamen dolu ve ağırlığından da bu anlaşılıyor, ancak defalarca basmama rağmen hiçbir şekilde köpük gelmiyor.

Üründe herhangi bir düşürme, kapağını açma ya da pompa mekanizmasına müdahale etme gibi bir işlem yapmadım, sadece normal şekilde kullanmaya çalıştım. Ya mekanizmasında bir arıza var ya da tasarımsal bir hata olduğunu düşünüyorum, çünkü ürün daha ilk kullanımdan itibaren doğru düzgün çalışmadı ve şişe dolu olmasına rağmen şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Kullanamadığım bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.