to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombimde Sürekli Su Boşaltma Ve Servis İhmali
ECA markasına ait Proteus model kombimi kullanırken, cihaz zaman zaman hiçbir sebep yokken aniden içindeki tüm suyu boşaltıyor. Bu problem yaklaşık 3 yıl önce başladı ve o zamandan beri rastgele aralıklarla devam ediyor, bu da hem evde ciddi bir mağduriyet hem de güvenlik açısından endişe yaratıyor.
Sorun ilk ortaya çıktığında yetkili servisle görüştüm, gelen ekip sorunun çözüldüğünü söyleyerek kombiyi o şekilde teslim etti. Ancak geçen hafta aynı sorun yeniden yaşanınca bu kez ürün değişimi talebinde bulunduk. Bize geleceğiz denilmesine rağmen kimse gelmedi. Bugün yine aynı problem tekrar etti ve buna rağmen hâlâ gelen giden yok.
Kombim garanti kapsamındayken bu kronikleşmiş sorunla ilgili gerekli ilginin gösterilmemesinden ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur durumdayım. ECA’dan, sürekli su boşaltma sorunu yaşayan bu Proteus model kombimin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Servis yetkilisi gelip sirkülasyon pompasını değiştirmesine rağmen 2 gün sonra aynı sorun tekrar etti. Firma yetkililerine durumu defalarca kez anlatıp “garanti kapsamındaki” kombinin değişimini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
