to read complaints and reviews, or file yours.Ulaşılamadı İddiası Yanlış Olduğu İçin Teslimat İptali
Dijital Kurye firması üzerinden Turkcell hattı siparişi verdim. 16 Mayıs günü saat 11:49 civarında teslimat yapılması gerekirken, kapıyı dahi çalmadıkları ve beni aramadıkları halde sistemde “ulaşılamadı” denilerek teslimat iptal edildi. Oysa ben o saatte evdeydim ve herhangi bir şekilde ne zil çaldı ne de telefonum arandı.
Sipariş numaram 19588796635 olup teslimat adresim İstanbul Beykoz bölgesindedir. Hiçbir temas kurulmadan, sanki adrese gelinmiş ve ben ulaşılmamışım gibi gösterilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de hat aktivasyon sürecimin uzamasına neden oldu.
Hat teslimatımın en kısa sürede yeniden, gerçekten adrese gelinerek ve benimle iletişime geçilerek yapılmasını, ayrıca yaşanan mağduriyet ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba Şükran Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Şükran Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Talebinize istinaden randevu tarihiniz bugün için revize sağlanmıştır. Gün içinde ziyaret sağlamadan önce saha ekipleri arama yapmaktadır, yapılan aramaya yanıt vermeniz önemlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Şikayeti oluşturmanın ardından ilgilendiler teşekkürler.
Merhaba Şükran Hanım, Teslimatınız tamamlanmıştır. Yaşanan gecikme sürecinde göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
