to read complaints and reviews, or file yours.İç Etiketi Olmadığı İçin Nike Tişört Değişimi Reddedildi
Mall of İstanbul’da bulunan Nike mağazasına hediye olarak gelen Nike marka tişörtü, hediye edildikten 2 gün sonra değişim amacıyla götürdüm ve hediye değişim çeki talep ettim. Ürünün iç etiketinin olmadığını, bu nedenle değişim yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddettiler.
Ürünü teslim aldığımda tişörtün iç etiketinin hiç deforme olmamış şekilde zaten olmadığını, yani sonradan yırtılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen, sadece iç etiketi yok diye değişim yapılmaması ve hediye değişim çekimin verilmemesi beni mağdur etti.
Nike Mall of İstanbul mağazasında yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili t-shirt için tarafıma hediye değişim çekinin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mall Of İstanbul avm içindeki Nike mağazasından 9 Mayıs tarihinde alınan ve bana hediye olarak 16 Mayıs’ta ulaşan bir tişörtü, bedenini değiştirmek için mağazaya götürdüm. T-shirt bana geldiğinde iç kısmında normalde olması gereken yapışık etiket yoktu, ürün bana bu şekilde etiketsiz geldi.
Mağazaya ürünü götürdüğümde, satış yapan personel tişörtü iki gün önce kendisinin sattığını ve işlemleri kendisinin yaptığını belirtti, ayrıca ürünün kullanılmamış ve temiz olduğunu da kabul etti. Buna rağmen sadece iç etiketi olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ürünü etiketsiz olarak sattıklarını kabul etmiyorlar, ancak eğer ben etiketi sonradan kesmiş olsaydım kumaşta mutlaka bir deforme, iz ya da kesik olurdu; üründe böyle bir deformasyon yok.
Ben, ürünün iç etiketi olmadan satılmış olmasının sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini ve bu durumun iade/değişim reddi için bahane olarak kullanılmasını doğru bulmuyorum. Elimde ürüne ait hediye değişim kartı mevcut. Ürün bedelinin tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasını ve benzer bir sorun yaşamayacağım şekilde farklı bir üründe kullanmak üzere bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
