to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Ceza Ve Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımın Ağustos 2025 dönemine ait faturasını, kredi kartı limitim yeterli olmadığı için son ödeme gününde ödeyemedim. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasındaki asistan aracılığıyla danışmana bağlanıp, faturamı bir iki gün geciktirirsem herhangi bir cezai işlem uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Danışman, 5 gün boyunca son ödeme tarihi geçse bile ceza uygulanmayacağını açıkça belirtti. Buna güvenerek faturamı yalnızca 1 gün gecikmeli olarak ödedim.
Ancak, ödemenin ardından tarafıma faturamı geç yatırdığım için ceza ödemem gerektiğine dair bir mesaj geldi ve faturama 150 TL ek ücret yansıtıldı. Yazışmaların incelenmesini talep ediyorum; bana yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlanamadım ve çözüm alamadım. Bu durum daha önce de başıma geldi.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere yansıtılan cezanın iptal edilerek yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
