Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız 90 TL Ücret Talebi

ID:35885387

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız 90 TL Ücret Talebi

Nursel

03 Mayıs 11:46

Vodafone hattımda her yöne sınırsız konuşma ve 40 GB internet içeren tarifemi kullanırken, tarafıma tarifemin 6 Mayıs’ta biteceğine dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine Vodafone Yanımda (Tobi/canlı destek) üzerinden canlı müşteri temsilcisine bağlandım.

Görüşme sırasında temsilci, beni yeni bir tarife seçmem için yönlendirdi. Ben de önerilen tarifenin doğruluğunu ve uygunluğunu özellikle sordum, tarifemin zaten 6 Mayıs’ta biteceği ve benim için en doğru, en uygun seçeneğin bu olduğu söylendi. Bu beyana güvenerek ilgili tarifeyi seçtim ve paketim 680 TL bedelle yenilendi.

Ancak paketim yenilendikten sonra tarafıma gelen başka bir mesajda, tarife değişikliğinden dolayı 90 TL ek bir ücret daha yansıtıldığı belirtildi. Tarifenin bitimine yalnızca birkaç gün kalmışken yapılan bu yönlendirme ve sonrasında yansıtılan 90 TL ek ücretin, yanlış bilgilendirme ve yanlış yönlendirme sonucu haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’un, bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından verilen yanlış bilgi nedeniyle alınan 90 TL’lik ek ücreti iptal ederek tarafıma iade etmesini talep ediyorum.

Vodafone

03 Mayıs 11:59 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Mayıs 17:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sözünü Tutmadı: Paketim Hem Pahalandı Hem Kısıtlandı

Mustafa

Vodafone

20 Aralık 2025 18:22

131

"Birkaç saat içinde sorun çözüldü."

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife İptali Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi

Gökhan

Vodafone

16 Mart 11:38

125

"Teşekkür ederim"

Vodafone’da Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Ek Paket Ücreti, İptal Ve İade Talebi

Mete

Vodafone

26 Şubat 10:41

208

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 18 Şubat civarında arandım ve taahhüdümün biteceği, bu nedenle yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Görüşmede bana, sadece sınırsız WhatsApp kullanımı içeren, sesli ve görüntülü konuşma yapabileceğim ve gelen aramalara bakabileceğim bir paketten bahsedi...

Tuna sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Değişikliği İçin Ay Beklemesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Tuna

Vodafone

29 Nisan 21:53

Vodafone hattımda daha önce 80 GB tarifedeydim, ardından sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Sınırsız tarifeden memnun kalmadığım için aynı ay içerisinde tekrar 80 GB tarifeye dönmek istedim. Bunun üzerine Toby üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana tarife değişikliği için bir ay beklemem ger...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli

Kerem

Vodafone

22 Mart 23:28

291

Vodafone bayisi üzerinden yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana 80 GB internet ve sınırsız sosyal medya kullanımı olan bir paket verildiği söylendi. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra 40 GB’ı doldurduğum anda internete erişimim kesiliyor ve ne sosyal medya ne de diğer intern...

1774241527051.img-1020.jpg