to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone faturalı hattım için son 4 aydır normalin çok üzerinde, yüksek meblağlarda fatura yansıtılıyor. Bu süreçte kendi tarafımda tüm ek paketlerimi ve ek kullanımlarımı kapatmama rağmen faturalarım düşmek yerine artmaya devam etti.
Yaklaşık 3 ay önce mevcut tarifemin bitmiş olduğunu ve aslında o ana kadar böyle bir taahhüdüm olduğundan bile haberim olmadığını sonradan öğrendim. Ardından müşteri hizmetlerinden bir temsilci beni arayarak yeni bir tarifeye geçirmek istediğini söyledi. Görüşmede bana sadece Kasım ayında 354 TL civarında bir ödeme yapacağımı söyleyip onayımı aldı; ancak bu geçişin herhangi bir cayma bedeli çıkaracağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün geldiğimiz noktada, 31 Aralık 2025 kesim tarihli faturama yaklaşık 2.000 TL borç yansıtılmış durumda. 5436****17 numaralı hattım için bu fatura içinde yer alan cayma bedeli ve haksız olduğunu düşündüğüm yüksek tutarlar hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kimse sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Tamamen müşteri temsilcisinin eksik ve yanlış bilgilendirmesinden kaynaklanan bu cayma bedelini ödemek istemiyorum ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hatasından doğan bir bedelin bana ödetilmesini kabul etmiyor, hattıma uygulanan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine iki ay kala neredeyse her gün “taahhüdünüz bitmek üzere” şeklinde arandım. Kalan süreden emin olamadığım için, son ay sanarak 16 Ekim günü tarifemi değiştirdim. Ancak aradan bir ay geçtikten sonra, 16 Ekim 2025 - 15 Kasım 2025 dönemine ait ve son ö...
Vodafone’a ait 05**542 ile başlayan faturalı hattımdan 6 Kasım’da çıkış yaptım. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL iken, hat kapattıktan sonra bana cayma bedeli, aşım ücreti ve Aralık ayı faturası adı altında toplamda 4 bin TL’nin üzerinde bir borç çıkarıldığını öğrendim. Başta tarafıma SMS ile...
Vodafone’a yeni geçtim, henüz bir ay bile olmadan 40 GB internet içeren bir tarifeye başladım. 02.12.2025 tarihinde hattımı ve faturamı iptal etmek için aradığımda bana cayma bedelinin 33 TL olduğu söylendi ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bug...
Vodafone faturalı hattım (054******29) için bugün, 11 Kasım 2025 tarihinde faturama 2023,5 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin 1500 TL olduğu bilgisi verildi. Faturama yansıyan tutar ise çok daha yüksek ve bu konuda bana herhangi bir bilgi...
Yorumlar