to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül 2025 tarihinden beri Vodafone faturalı hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Vodafone bayi ve müşteri hizmetleri tarafından tarife değişikliği yapmam için arandım. Görüştüğüm kişiye, yeni taahhüt yapmak için fatura kesim tarihimi (15 Ekim) beklediğimi açıkça belirttim. Ancak bana, cazip tarifeyi kaçırmamam için şimdiden kayıt oluşturulabileceği söylendi. Fatura kesim tarihinden önce tarife değişikliği yapmak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bana yanlış bilgi verilerek işlemin istediğim şekilde olacağı ifade edildi.
Daha sonra hattıma, onayım dışında tarife değişikliği tanımlandığını öğrendim. Sözleşmenin feshi için başvurduğumda ise önce 252₺, ardından sürecin uzamasıyla birlikte 672₺ cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayiyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde ya yanlış bilgi verildi ya da duyarsız davranıldı. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, taleplerim tamamen göz ardı edildi.
Ayrıca, bayi ile yaptığım son görüşmede taahhüdümün bitiş tarihinin 30 Eylül olduğu şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir beyanla, yaptığı sözleşmenin doğruluğunu savunarak görüşmeyi sonlandırdı. 2024 yılından devam eden taahhüt sürem varken yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle de tarafıma yansıtılan taahhütname bedelinin iptal edilmesini ve ayrıca yaşanan olumsuzluk nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Büyük bir kurum olan Vodafone’un, müşterilerine karşı daha duyarlı ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...
Neredeyse 9 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 06.08.2025 tarihinde, eski tarifemin bitmesiyle yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Önceden 270 TL olan tarifem, yeni taahhüt de 350 TL olarak sunuldu ve fiyatı yüksek bulsam da o gün geçmek zorunda kaldım. Ancak sadece 1 saat içinde tarife ücreti 3...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım için 3 Ekim ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde Vodafone tarafından aranarak taahhüt sürem bittiği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgilendirmelere güvenerek 7.10.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Ancak 22.09.2025 tarihli faturamda 2000 TL’nin üzerinde c...
23 Mayıs 2025 saat 10.00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve tarife değişikliğiyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Ancak yapılan bilgil...
Yaklaşık bir buçuk yıldır kullandığım bir Vodafone hattım var. Numaramı başka bir GSM firmasından Vodafone firmasına taşırken bana avantajlı gelen, taahhütlü bir kampanyaya dahil olmuştum. Bir yıllık taahhüt süremin sonuna yaklaşırken 2024 yılının Şubat ayında Vodafone tarafından aranarak taahhüdümü...
Yorumlar