Cihaz Değişikliği Sonrası Frink Hesabım Kilitlendi Ve Abonelik Kullanılamıyor

Frink Kahve Aboneliği kullanıcısıyım. 19.03.2026 tarihinde saat 16:50 civarında cihaz değişikliği yaptıktan hemen sonra hesabımın kilitlendiğine dair bildirim aldım ve o andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesabınız kilitlendi, iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum.

Hesabıma giriş yapamadığım için aboneliğim kapsamında hakkım olan ürünleri kullanamıyorum. 1 Nisan 2026 tarihine kadar geçerli, ücreti ödenmiş aboneliğim bulunmasına rağmen 3 gündür hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Uygulama üzerinden hesabım kilitli olduğu için ne destek talebi oluşturabiliyorum ne de üyeliğimi iptal edebiliyorum.

Bu süreçte Frink ile hem e-posta hem de internet sayfalarındaki iletişim formu üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Online bir platformun bu kadar duyarsız kalması ve müşteri hizmetlerinin fiilen çalışmıyor olmasını hayal kırıklığıyla deneyimlemiş oldum.

Frink hesabıma kayıtlı e-posta adresim m******@gmail.com, telefon numaram ise 0543*****23’tür. Kilitlenen hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, giriş yapabilecek duruma getirilmesini ve kullanamadığım abonelik süremin telafi edilmesini talep ediyorum.