to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ödenen 758 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi
16.03.2026 tarihinde Aydın Nazilli’de Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş işleminden önce ve sonra müşteri temsilcisine özellikle sordum, 30 günden önce operatör değişikliği yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimin bilgisini aldım.
Buna rağmen şu anda tarafıma 758 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmış durumda. Ben bu operatör değişikliğini, müşteri temsilcisinin “cayma bedeli olmayacak” yönündeki bilgilendirmesine güvenerek yaptım. Fatura mesajı üzerinden de bu bedeli görebiliyorum ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse detaylı inceleme yapılarak görüşme kayıtlarımın dinlenmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
