Metro Turizm'in Yanlış Rota Ve Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

19.09.2026 tarihinde Metro Turizm’den Bolu–Adapazarı arası, saat 17.30 hareketli bir sefer için bilet aldım. Sistem üzerinde yolculuğun yaklaşık 2 saat süreceği ve Adapazarı’nda olmam gerektiği belirtilmesine rağmen, saat 19.00 olduğunda henüz Sapanca’dan yeni geçiyorduk. Sakarya Otogarı’na girmeden devam eden otobüs, beni Sakarya’da indirmeden İzmit’e kadar götürdü.

İzmit’te indirildim ve muavin “Ben seni göndereceğim” diyerek beni başka bir firmanın otobüsüne bindirdi, ek bir ücret ödemedim ancak asıl sorun bu değil. 19.30’da Adapazarı’nda olmam gerekirken hâlâ yollarda olmak zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Ayrıca yer değiştirmediğim halde, muavin ve yetkililer sanki ben yer değiştirmişim gibi davranıp, Sakarya’da inmemişim gibi ima ettiler. Sakarya Otogarı’na hiç girmeyen bir otobüsten Sakarya’da nasıl inebilirdim, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve gecikmenin ciddiye alınmasını, bilet ücretimin iade edilmesini ve bu seferde görevli muavin ve şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi suçlamaya çalışmak yerine personelin doğru seçilmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.