to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İstenmeyen Tarife Değişikliği Ve Maddi Mağduriyet
9 Mayıs 2026 tarihinde Adana Seyhan m1 Real AVM’de bulunan Vodafone bayisine mevcut tarifem hakkında bilgi almak için gittim. Fatura yenilenme tarihim ile taahhüt bitiş tarihimi karıştırdığım için durumu bayi çalışanına gösterdim. Çalışan, yeterli ve detaylı kontrol yapmadan taahhüdümün bittiğini söyleyerek beni daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirmek istedi.
İşlem sırasında oldukça aceleci davranıldı ve benden onay kodu istendi. Çalışanın beyanına güvenerek bu kodu paylaştım. İşlemden hemen sonra kendi ekranımdan kontrol ettiğimde, mevcut taahhüdümün aslında henüz bitmediğini ve yaklaşık 5 ay daha devam ettiğini fark ettim. Bunu anında çalışanla paylaştığımda ise yapılan işlemin geri alınamayacağı söylendi.
Yanlış bilgilendirme ve yeterli inceleme yapılmaması sonucu, istemediğim ve daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş oldum. Doğru bilgi verilseydi kesinlikle tarife değişikliği yapmayacaktım. Bu nedenle maddi açıdan mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, eski tarifeme herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan geri döndürülmeyi ve ilgili bayi çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
