Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız 2500 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi

Vodafone hattım için yaklaşık kasım ayında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak tarifemin bitmek üzere olduğu ve yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Bana sunulan tarife teklifleri yüksek geldiği için, müşteri temsilcisinin de yönlendirmesiyle mevcut tarifemin son haftasına kadar beklememi, o zaman geçmemin uygun olacağını söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek aralık ayında, bana verilen süreden yaklaşık bir hafta sonra başka bir tarifeye geçiş yaptım.

Ancak daha sonra öğrendim ki, mevcut taahhüdümün bitmesine 6 ay daha varmış ve bu nedenle 2.500 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu duruma tamamen Vodafone müşteri hizmetlerinin eksik ve yanlış bilgilendirmesi sebep olmuştur. Görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana verilen bilgilendirmelerin incelenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere yansıtılan 2.500 TL cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve varsa haklarım doğrultusunda gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. İlgili hattım 533 *******55 numaralı hattan kullanılmaktadır. Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle sürecin acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.