Türk Telekom Ev İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom Evde İnternet 35 Mbps limitsiz aboneliğimde yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Haftada birkaç kez internet bağlantım tamamen gidiyor ve bu durum sıradan bir kopma değil, uzun süreli erişim kaybına yol açıyor. Bahçe katında oturduğumuz için mobil şebekeler zaten sağlıklı çekmiyor ve bu nedenle tamamen ev internet bağlantısına bağımlı yaşıyoruz.

Her kesintide Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde hiçbir inceleme yapılmadan sadece otomatik “bölgesel arıza” şeklinde bir bilgilendirme yapılıyor. Gerçekte bölgede bir çalışma ya da genel bir arıza olmadığını bildiğim halde, sorunla ilgili detaylı bir kontrol ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor, sadece geçiştirilerek kapatılıyor.

İnternet ve mobil şebekelerin aynı anda kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, acil durumlarda dahi dış dünya ile bütün iletişimimiz kesiliyor. Günlük işlerimizi, temel ihtiyaçlarımızı ve güvenliğimizi etkileyen bu sorunun artık kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun teknik olarak çözülmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.