Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 21.07.2026 tarihinde sona erdi. Gece tarafıma gelen SMS sonrasında Vodafone Yanımda ...uygulamasına giriş yaparak hangi tarifelere geçebileceğimi kontrol etmek istedim ancak “size uygun tarife bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım.
Bunun üzerine 22.07.2026 tarihi...
5378*** numaralı Vodafone hattım için, numara taşıma işleminden sonra tarafıma 5.267,50 TL tutarında cayma bedeli yansıt...ılacağına dair SMS gönderilmiştir.
Herhangi bir numara taşıma planım yokken, Vodafone’un resmi uygulaması olan Vodafone Yanımda’da yaptığım rutin kontroller sırasında “Tarifenizin...
30.03.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Örnek Vodafone (e. Genç) bayisinden faturama yansıtarak İnfinix hot 60i 5g marka ...telefonu almak istedim. Cihazı beğendim ve özellikle ekstra bir paket almak istemediğimi belirttim. Vodafone Yanımda uygulamasından alacağım cihazı kontrol ettiğimde fiyat farkı ol...
Vodafone bünyesinde kullandığım 0545******* numaralı faturasız hattıma, 15.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması... üzerinden paket yüklemesi yapmak isterken yanlışlıkla “sahur özel 10 GB” paketini satın aldım. Bu paketin yalnızca gece 00:00–06:00 saatleri arasında geçerli olduğunu sonradan far...
Vodafone Yanımda uygulamasına önce yaklaşık 4-5 ay önce 300 TL, geçtiğimiz günlerde de 800 TL olmak üzere toplamda bakiy...e yükledim. Aylık iletişim vergilerinin otomatik ödenmesi sonrası şu anda hesabımda 1.045 TL bakiye bulunuyor ve ben bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu talebim için...
5
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Gereksiz Ek Paket Satın Almak Zorunda Kaldım
Vodafone’da kendi adıma kayıtlı bireysel faturalı hattımda 21 Aralık gecesi... Yanımda uygulaması üzerinden ciddi bir sorun yaşadım. Gece uygulamaya gird...
Vodafone mobil hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasına giriş için kullandığ...ım şifrenin süresi dolduğu için yeni şifre almaya çalışıyorum. Ancak yurt d...
Vodafone Cihaz İptalinde Uygulama Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Çıkmaz
Vodafone faturaya ek cihaz tarifesi kapsamında aldığım ürünün iptalini gerçekleştirmek istiyorum. Bugün, işlemi hem Yanı...mda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerinden defalarca denedim. Yanımda uygulamasında, siparişlerime tıkladığımda sürekli olarak sayfaya erişim hatası alıyorum ve belirti...
5
Çözüldü
Müşteri Temsilcisinin Tutumu Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı
"Arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim çok ilgiliydi"
Vodafone bireysel Red tarifesi kullanıcısıyım. 7’sinde taahhüdüm sona erece...k. 04.06.2024 tarihinde saat 17:38’de 542 00 04 numaralı müşteri temsilcisi...
Vodafone Yanımda Uygulamasına Giriş Yapamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1-2 haftadır sürekli olarak “Talep etmiş olduğunuz ş...ifre sadece sistemlerimizde kayıtlı numara üzerinden verilebilmektedir. Red Box hizmetinden Vodafone Yanımda uygulama şifresini kayıtlı iletişim numaranızdan şifre 0 542 500 70 00’...
1
Faturaya Ek Cihazım Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum
25 Haziran tarihinde Vodafone'dan faturaya ek cihaz aldım fakat kargoya dahi verilmedi. Faturaya ek cihazlar hakkında mü...şteri hizmetlerini 0(542) 756 70 00 numarasından aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Sebebini, neden böyle olduğunu ve durumun kaynağını açıklayamıyorlar. Teknik ekip size geri d...
Yurt dışındayım. Vodafone yanımda şifremin geçerlilik süresi dolmuş yeni şifre almamı söylüyor. Yeni şifre almak için +9...0 542 700 00 00 numarasına s yazıp SMS atıyorum, SMS iletilemiyor. Muhtemelen 6 ay tl yüklemediğim için SMS atamıyorum. Şifrem geçerli olmadığı için hattımın durumunu da göremiyoru...
13.03.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek telefon aldım. Aynı gün içerisinde iptal etmek is...tememe rağmen Vodafone adlı firmanın uygulaması çalışmadığı için siparişimi bile görüntüleyemediğim için iptal işlemi yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, H*** adlı çalışan bana...
1
İptal Edilemeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone Yanımda uygulamasından 04.03.2025 tarihinde vermiş olduğum 1002989691 siparişini uygulama üzerinden iptal taleb...i oluşturamıyorum (daha önce aldığım ürünlerde oluşturabiliyordum). Ekteki görüntüde de bunu göreceksiniz. Bana verilen temsilci cevabında (542 756 70 00) e-shop birimi olarak ipta...
27/01/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptığım esnada önüme bir anket geldi. Anket geldiği esnada zat...en anket kendiliğinden doldurulmuştu. Anketi kapatmak isterken telefon ekranımın bozuk olması sebebiyle ankete onay verdim. Onay sonrasında (size özel sınırsız paket talebiniz alın...
Vodafone Yanımda uygulamasından çocuğumun akıllı saatine 0540'lı yeni bir numara ayırttım. 0850 549 40 00 numarasından a...randım ve tarifeyi seçerek işlemleri tamamladım. Akabinde 24 saat içerisinde teslim edileceği söylendi. Herhangi bir soru için bu numarayı arayabileceğimi öğrenerek konuşmayı sonla...
Yanlış Çekilen Ücretler ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
1 Ekim akşamı Vodafone Yanımda mobil uygulamasından 29 TL lik günlük paket yüklemek istedim ancak başarısız uyarısı verd...iğinden 4 kez tekrarladım. Ve banka hesabıma baktığımda 4 kez para çekildiğini gördüm. Hem hizmet alamadım hem de 542 li numaraları aramaya çalıştığım da muhatap bulamadım. Lütfen ...
(542) 542 00 04 numaralı çağrı merkezi olduğunu iddia eden Vodafone, 1 haftadır her gün 2 kere arıyor. Bugün aradıkları ...zaman hattımı 320 TL'den 700 TL'ye çıkartmak istediler. Güven vermiyorlar, adeta yanıltmak için arıyorlar. Eskiden çağrı merkezinden aradıkları zaman insanlara açıklayıcı olurlardı...
5
Çözüldü
Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Hakkında
"Müşteri hizmetleri yetkilisinin Süreci uzatmadan kısa sürede Çözüme ulaştırmasından Memnun kaldım. Teşekkürler"
Kullanmış olduğum Vodafone hattıma tanımadığım, bilmediğim başka bir kullan...ıcı (şahıs) tarafından yönlendirme yapılmıştır. Yaklaşık 15 gündür farklı f...
Vodafone müşterisiyim. Vodafone yanımda uygulamasını kullanıyorum. Uygulamadan çözemeyeceğim bir sorun için müşteri tems...ilcisi ile görüşmek istiyorum fakat günlerdir bağlanamıyorum. 542 ve 542 542 00 ile tobi veya tuşlamaya yönlendiriliyorum. Temsilci ile görüşebilmek bu kadar zor olmamalı!
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sipariş ettiğim ürün elime ulaşmadan göndericiye iade edilmiş. Ancak siparişlerim ...bana teslim edilmiş ve faturalandırılmış olarak görünmektedir. 542 756 70 00 numaralı telefon üzerinden kesinlikle iletişim sağlanamıyor.
5 kasımda yaptığım alışverişi 2 ay sonra ode 3 taksit olarak yaptım. Ancak bu ay ekstreme bu ay 1. Taksit yansımış görün...üyor. Bankam 3 taksitin yansıtıldığını ancak 2 ay ertelemenin yansıtılmadığını söyledi. 0850 549 0000 no.lu telefonun 2 kez aradım bankayla 2 kez görüştüm. 2. Kez görüşmemde Z**** ...
Bugün Vodafone yanımda uygulamasından vermiş olduğum sipariş sipariş numaram 1002124278 21 Kasım 2023, 12:00 - 15:00 tes...lim edileceği söylendi fakat teslim edilmedi. 0(542) 756 70 00 telefonu aradığımda dakikalarca hatta bekletildim ve sorunum çözülmedi ürünüm teslim edilmedi. Müşteri memnuniyeti ke...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yanımda mobil ödeme, Vodafone abonelerinin fiziksel bir kredi kartına veya banka hesabına ihtiyaç duymadan, doğrudan cep telefonu faturalarına yansıtılan bir mikro‑ödeme sistemidir. Bu hizmet sayesinde e‑ticaret, uygulama içi satın alımlar ve QR kodlu mağaza harcamaları gibi işlemler, “Faturana Yansıt” adı altında tek bir adımla ödenir.
Mobil Ödeme Nasıl Aktifleştirilir
1. Telefonunuzun SMS uygulamasını açın.
2. Yeni bir mesaj oluşturup metin kutusuna MOBİL LİMİT yazın.
3. Mesajı 7000 kısa numarasına gönderin.
4. Vodafone sisteminin risk analizini geçtikten sonra size limit onayı SMS olarak bildirilir ve hizmet aktif hale gelir.
Kullanım ve Limitler
- Tek işlem limiti kimlik doğrulaması yapılmamış aboneler için 1.000 TL, doğrulama tamamlanmış (Verified) aboneler için 2.500 TL’dir.
- Aylık toplam limit ise sırasıyla 2.750 TL (Unverified) ve 6.500 TL (Verified) olarak belirlenmiştir.
- Günlük en fazla 5 adet mikro‑ödeme yapılabilir; limit aşıldığında 24 saatlik bekleme süresi (cool‑down) uygulanır.
Ücretlendirme ve Komisyonlar
- Mobil ödeme hizmeti aylık 31,90 TL sabit kullanım bedeli alır.
- QR kodu ile yapılan “Faturana Yansıt” işlemlerinde tutarın %3’ü komisyon olarak kesilir.
- Gecikme durumunda 0‑30 gün arası 65,9 TL (200 TL‑altı) veya 99,9 TL (200 TL‑üstü) ek ücret, 30 gün üzeri ise 109,9 TL / 119,9 TL olarak uygulanır.
Güvenlik ve Yasal Çerçeve
Mobil ödeme, BDDK lisansına sahip Vodafone Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinden yürütülür ve BTK’nın ilgili kararlarıyla denetlenir. Limit aşımı durumunda tüketiciye önceden SMS ile bilgilendirme yapılmalı; aksi takdirde haksız tahsilat iade edilmek zorundadır.
Bilgi Notu:
Limitler, kullanıcının kimlik doğrulama (KYC) durumuna göre değişir; kimlik doğrulaması yapılmamış aboneler için aylık limit 2.750 TL, doğrulama tamamlanmış aboneler için 6.500 TL’dir. Limit artışı talebi aynı SMS (7000) üzerinden yeniden gönderilebilir.
Kısaca:
- Mobil ödeme, harcamaları doğrudan fatura üzerinden ödemenizi sağlar.
- Aktifleştirme için MOBİL LİMİT mesajını 7000’ye gönderin.
- Tek işlem ve aylık limitler kimlik doğrulamasına göre farklılık gösterir.
- Aylık sabit ücret 31,90 TL, QR ile yapılan ödemelerde %3 komisyon uygulanır.