Yanımda Uygulamasında Tarifemin Fiyatı 2000 TL Gösteriliyor

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda 5G’ye hazır 60 GB tarifesini kullanmaktayım. Bana özel taahhüt indirimi ile normalde 2.000 TL’nin üzerinde olan paketi yaklaşık 700 TL’ye kullanıyorum ve taahhüdümün de henüz 4. Ayındayım.

Yaklaşık bir haftadır Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde taahhüt indirimimin bittiği yazıyor ve tarifem/paketlerim bölümünde ücret 2.000 TL’nin üzerinde görünüyor. Yani gelecek ay haziran faturam sanki 2.000 TL’nin üzerinde çıkacakmış gibi yansıyor. Dün 542’yi arayarak müşteri temsilcisi ile görüştüm, bana bunun teknik bir arızadan kaynaklandığını, taahhüdüm bitene kadar paketi indirimli şekilde yaklaşık 700 TL olarak kullanmaya devam edeceğimi söyledi. Temsilcinin açıklamasına güvenmek istiyorum ancak uygulamadaki bu görünüm beni oldukça tedirgin ettiği için buradan da şikayetimi iletme ihtiyacı duydum.

Haziran ayında faturamın taahhütlü anlaşmamda belirtildiği gibi indirimli tutar üzerinden, yaklaşık 700 TL civarında kesilmesini ve sistemlerinizde görünen tutarın da buna uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır abonesi olduğum Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Konu ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.