to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Üyelik Ücreti Haksız Yere Kesildi, İade Yapılmıyor
Vodafone faturalı hattım üzerinden, son 8 ayda toplamda 220 TL tutarında Yanımda Premium üyelik ücreti kesildi. Özellikle bir gün içinde 3 kez aynı üyelik ücreti alınması, tarafıma haksız bir şekilde ücret yansıtıldığını gösteriyor. Bu durumu ekran fotoğrafıyla da belgeledim.
Yaşadığım bu sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğim iptal edildi, ancak fazla alınan ücretler için herhangi bir iade yapılmadı. Samsun’da yaşıyorum ve bu durumun dürüstlük ilkesine uygun olmadığını düşünüyorum.
Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede giderildi teşekkürler
