Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Yanımda Premium Üyelik Ücreti Haksız Yere Kesildi, İade Yapılmıyor

ID:33614808

Nuretdin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanımda Premium Üyelik Ücreti Haksız Yere Kesildi, İade Yapılmıyor

Nuretdin

Vodafone

08 Eylül 2025 21:15

579

Nuretdin'in Teşekkür Mesajı

“Kısa sürede giderildi teşekkürler”

Vodafone faturalı hattım üzerinden, son 8 ayda toplamda 220 TL tutarında Yanımda Premium üyelik ücreti kesildi. Özellikle bir gün içinde 3 kez aynı üyelik ücreti alınması, tarafıma haksız bir şekilde ücret yansıtıldığını gösteriyor. Bu durumu ekran fotoğrafıyla da belgeledim.

Yaşadığım bu sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğim iptal edildi, ancak fazla alınan ücretler için herhangi bir iade yapılmadı. Samsun’da yaşıyorum ve bu durumun dürüstlük ilkesine uygun olmadığını düşünüyorum.

Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Vodafone

09 Eylül 2025 00:25 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Eylül 2025 10:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nuretdin

09 Eylül 2025 12:32

Kısa sürede giderildi teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda'da Çift Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Sorunu Yaşadım

Barış

Vodafone

05 Eylül 2025 11:33

412

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Premium üyelik başvurusu yaptım. Nisan ayından itibaren her ay iki kez üyelik ücreti alınmış. Toplamda 6 ay boyu...

vodafone-yanimdada-cift-uyelik-ucreti-kesintisi-ve-iade-sorunu-yasadim-4.jpg

vodafone-yanimdada-cift-uyelik-ucreti-kesintisi-ve-iade-sorunu-yasadim-3.jpg

vodafone-yanimdada-cift-uyelik-ucreti-kesintisi-ve-iade-sorunu-yasadim-2.jpg

vodafone-yanimdada-cift-uyelik-ucreti-kesintisi-ve-iade-sorunu-yasadim-1.jpg

Faturamda Hatalı Ücretlendirme Ve İade Sözü Yerine Getirilmedi

Sefa

Vodafone

23 Ağustos 2025 10:20

902

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 02.08.2025 tarihinde faturamda normalde 311 TL gelmesi gerekirken, Ağustos ayında benden iki defa “Vodafone Premium üyeliği” ücreti (19,90 TL ve 79,90 TL olmak üzere toplamda 100 TL) tahsil edildi. Bu durumu fark edip hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem...

Salih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturadan Haksız Şekilde Birden Fazla Ücret Kesilmesi

Salih

Vodafone

02 Haziran 2025 12:33

291

"Teşekkür ederim, fazladan kesilen ücretin bir sonraki ay düşüleceği belirtildi. Yardımcı olan bey efendiye teşekkür ediyorum."

faturadan-haksiz-sekilde-birden-fazla-ucret-kesilmesi-1.jpg

Selçuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çifte Üyelik Ücreti Ve İade Sorunu

Selçuk

Vodafone

31 Temmuz 2025 22:18

238

"Sorunum giderildi."

cifte-uyelik-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg

cifte-uyelik-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg

Yanımda Premium İçin İki Kez Haksız Ücret Alındı, İade Yapılmıyor

Gülay

Vodafone

18 Ekim 2025 21:47

379

Vodafone faturalı hattımda Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda Yanımda Premium ücreti iki kez yansıtıldı. Sadece bir kez bu hizmeti satın aldım, ancak her iki ayda da iki defa ücretlendirildim. Eylül ayında müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu paylaştığımda, sistemsel bir sorun olduğu ve ücretin iade e...