to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz 2 Ay Tanımlanmadı, Ücret Kesildi
Vodafone’da kullandığım 40 GB 5g tarifesi kapsamında Yanımda Premium hizmetinin 2 ay ücretsiz tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, bu kampanya hattıma tanımlanmadı ve 22.08.2026 tarihinde bu hizmet için ücret kesintisi yapıldı. Uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde de ücretsiz kullanım görünmedi.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Kampanya şartlarına rağmen benden ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Hattımdan kesilen Yanımda Premium ücretinin iptal edilerek iade edilmesini ve söz verildiği şekilde 2 ay ücretsiz Yanımda Premium hizmetinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mevcut abonelerini tarife yenilmeden önce 2 ay ücretsiz yanımda Premium deyip, bir önceki sene zorla tanımlanan ücretsiz aboneliği daha önce yararlandınız bu fırsattan deyip ücretsiz abonelik veriyor. Ücretsiz abonelik başlat link geliyor. Ama kullanamıyoruz. Yanıltıcı bilgiler abonelik yaptırılıyor. Yazık Vodafone. Bu strateji sana zarar verecek.
Ücretsiz kullan. Başlat üyeliği deyip, müşteri temsilcisi daha önce kullandınız bu fırsattan diyor. 1 sene önce yine bu günlerde yaralandım. Onda bile yine burada şikayetle işleme aldılar.
Daha önce yine aynı şikayet. Bir hak böyle zorla mı verilir. İnsanları uğraştırıyorlar.
Vodafone yanıltıcı satış stratejisi ile beni mağdur etti. Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.
