to read complaints and reviews, or file yours.Premium Hizmet 2 Ay Ücretsiz Deyildi, 99 TL Ücret Faturaya İşlendi
Vodafone hattımda yaklaşık 1 ay önce 5G’ye Hazır 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarifeye geçerken 2 ay ücretsiz yanımda Premium hediyesi verildiği söylendi. Daha sonra emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, 2 aylık hediyem olduğunu, paketi satın aldığımda ekranda görünen 99 TL’lik ücretin faturadan düşeceğini belirtti.
Ancak 19.08.2026 tarihinde gelen faturamda, Premium hizmeti için 99 TL tutarında ücret yansıtıldığını SMS’ten gördüm. Yani hem “2 ay ücretsiz” denildi hem de ayrıca bu bedel faturama eklenmiş oldu.
Ben kampanya kapsamında bu hizmetin gerçekten 2 ay ücretsiz olmasını beklerken, buna rağmen ücret alınmasından dolayı mağdur oldum. Faturama yansıtılan 99 TL’lik bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu Premium ücretinin önümüzdeki aylarda da tekrar yansımaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm uzmanı arayıp gereken düzeltmeyi yaptı. İlgisi için teşekkür ederim.
