to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretleri Hattı Taşıdıktan Sonra Da Kesilmeye Devam Ediyor
0544*****90 numaralı eski Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra Yanımda Premium aboneliği adı altında hattım kapatıldı; yine de kredi kartımdan ücret kesilmeye devam ediyor. Hattım artık Vodafone’da olmadığı halde, Haziran ayında 9988 ile biten kartımdan 99,90 TL çekim yapıldığını fark ettim.
Bu ücretlendirmeler yalnızca Haziran ayında değil, hattımı taşıdığım tarihten sonraki önceki aylarda da benzer şekilde devam etmiş durumda. Her ay hem SMS ile işlem bildirimi alıyorum, hem de kredi kartı ekstreme Yanımda Premium ücreti olarak yansıtıldığını görüyorum. Hattımı taşıdığım için bu hizmetten yararlanmam fiilen mümkün değilken, bu aboneliğin hâlâ aktif görünüp kartımdan tahsilat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattımı başka operatöre taşımış olmama rağmen devam eden Yanımda Premium aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, Haziran ayında çekilen 99,90 TL de dahil olmak üzere, hattımı taşıdıktan sonra haksız yere tahsil edilen tüm Yanımda Premium ücretlerinin eksiksiz şekilde 9988 ile biten kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümden memnun kalmadım çünkü borç alacak var ekranından IBAN girmem gerektiği söylendi ama ilgili ekran sürekli hata veriyor başka bir çözüm bekliyorum mail yoluyla IBAN gönderilebilir
