to read complaints and reviews, or file yours.Port Sonrası Vodafone Yanımda Premium Ücretleri Haksız Kesiliyor
Vodafone hattımı farklı bir operatöre taşımama rağmen, kredi kartımdan Vodafone Yanımda Premium adı altında haksız çekim yapılmaktadır. 3 Mayıs’ta 99,90 TL ve 3 Haziran’da yine 99,90 TL olmak üzere toplamda iki kez bu ücret tahsil edildi.
İlk çekim sonrası durumu hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Buna rağmen Haziran ayında aynı tutar tekrar çekildi ve tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, destek alamadım. Hattım başka operatöre geçtiği için Vodafone Yanımda uygulaması da açılmıyor, bu nedenle kendi tarafımdan da bir işlem yapamıyorum.
Hattımı taşıdığım ve hizmet almıyor olmama rağmen bu ücretlerin hâlâ kesiliyor olması tamamen Vodafone kaynaklı bir hata olarak görülmektedir. Eski Vodafone numaram 0537*****06, şehir olarak Kocaeli’de ikamet ediyorum.
Hattımı farklı operatöre taşımama rağmen Mayıs ve Haziran aylarında kredi kartımdan çekilen 99,90 TL’lik tutarların tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
