to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretinin Ücretsiz Taahhüt Aksine Faturada Görülmesi Ve İade Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirirken her iki hattım için de “Yanımda Premium” hizmetinin 2 ay ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 0551*******62 ve 0551*******19 numaralı hatlarıma bu üyeliği başlattım. Ancak 17 Ekim tarihinde düzenlenen faturamda bu hizmet için ücret yansıtıldığını gördüm.
Konuyla ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu ücretin otomatik olarak silineceğini veya bir sonraki aya yansıtılmayacağını söyledi fakat şu an faturamda ücret görünmeye devam ediyor ve bu durum bana normal gelmiyor. Uygulamada belirtilen 2 ay ücretsiz taahhüdüne rağmen ücret alınmasını kabul etmiyorum.
İki hattım için de 17 Ekim tarihli faturaya yansıtılan Yanımda Premium ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
