Yanlış Salam Değişimi Reddedildi Ve Kibar Olmayan Yetkili Tutumu

18 Ekim 2026 tarihinde Bursa Kaplıkaya Özdilek şubesinden eşimi kahvaltılık almak için gönderdim. Hindi füme alacakken yanlışlıkla şarküteri reyonundaki kiloluk salamdan almış. Alışveriş saati yaklaşık 11.00 civarıydı. Ben daha sonra bunun yanlış ürün olduğunu fark edip değiştirmek istedim ancak o saatte mağazaya gidemediğim için, soğuk zincire özellikle dikkat ederek ürünü hemen buzdolabına kaldırdım. Zaten hava da oldukça soğuktu ve evim ile mağaza arası da yaklaşık 1 dakika mesafede.

Aynı gün saat 17.00 civarında ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, görevli personel değişim yapamayacaklarını gayet sert, net ve kısa bir ifadeyle söyledi ve konuyu kapattı. Ürünü alır almaz buzdolabına koyduğumu, soğuk zincire dikkat ettiğimi ve ev–mağaza mesafesinin çok kısa olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi, açıklamama rağmen yardımcı olunmadı.

Yanlış alınan bu salamın, fiş tarihi ve saatinden de görüleceği üzere aynı gün içinde ve soğuk zincir korunmuş şekilde getirilmiş olmasına rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yanlış alınan bu ürünün değişiminin yapılmasını ve bu süreçte tarafıma karşı sergilenen sert ve anlayışsız tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.