to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Hediye Olduğu İken 99,90 TL Ücret Alındı
Vodafone hattıma 2 aylık Yanımda Premium paketinin hediye edildiğine dair 12.01.2026 tarihinde SMS aldım. Mesajda kampanyanın hediye olduğu belirtilmesine rağmen, uygulama üzerinden kullanmaya çalıştığımda benden 99,90 TL ücret talep edildi.
Hattım kendi adıma kayıtlı ve hat numaramın son dört hanesi 7871’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, bu çelişkinin sebebi anlaşılır şekilde açıklanmadı.
Hediye olarak tanımlandığı bildirilen Yanımda Premium kampanyasının, SMS’te belirtildiği gibi hattıma gerçekten ücretsiz şekilde tanımlanmasını ve bu hizmet için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
