Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Yanımda Premium Hediye Olduğu İken 99,90 TL Ücret Alındı

ID:34913914

Samet sonuçtan memnun değil

Yanımda Premium Hediye Olduğu İken 99,90 TL Ücret Alındı

Samet

Vodafone

18 Ocak 20:10

241

Vodafone hattıma 2 aylık Yanımda Premium paketinin hediye edildiğine dair 12.01.2026 tarihinde SMS aldım. Mesajda kampanyanın hediye olduğu belirtilmesine rağmen, uygulama üzerinden kullanmaya çalıştığımda benden 99,90 TL ücret talep edildi.

Hattım kendi adıma kayıtlı ve hat numaramın son dört hanesi 7871’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, bu çelişkinin sebebi anlaşılır şekilde açıklanmadı.

Hediye olarak tanımlandığı bildirilen Yanımda Premium kampanyasının, SMS’te belirtildiği gibi hattıma gerçekten ücretsiz şekilde tanımlanmasını ve bu hizmet için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

yanimda-premium-hediye-oldugu-iken-9990-tl-ucret-alindi-1.jpg

Vodafone

18 Ocak 20:51 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Ocak 14:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye Üyelikten Haksız Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Melek

Vodafone

24 Ağustos 2025 17:15

832

20 Ağustos tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan hediye Yanımda Premium üyelik teklifinden yararlandım. Üyelik işlemini tamamladıktan sonra hattımdan 144 TL ücret kesildi. Daha önce bu üyelikten ücretli olarak faydalanıp iptal etmiştim, ancak hediye üyelik teklifinde, daha önce abo...

hediye-uyelikten-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-5.jpg

hediye-uyelikten-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-4.jpg

hediye-uyelikten-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg

hediye-uyelikten-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

hediye-uyelikten-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Premium Hediyesinin Hattıma Tanımlanmaması

Şevval

Vodafone

14 Ocak 15:25

224

Yeni geçtiğim tarife kapsamında hattıma tanımlanması gereken 2 aylık Vodafone Yanımda Premium hediyesi 02.01.2026 tarihinden bu yana hâlâ tanımlanmadı. Uygulamada herhangi bir hata mesajı da almıyorum, ancak kampanyanın hattıma yansımadığını görüyorum. Vodafone Yanımda Premium 2 aylık hediyemin tar...

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye Olarak Sunulan Yanımda Premium İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Kadir

Vodafone

26 Kasım 2025 22:20

293

"Teşekkür ederim"

hediye-olarak-sunulan-yanimda-premium-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-3.jpg

hediye-olarak-sunulan-yanimda-premium-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-2.jpg

hediye-olarak-sunulan-yanimda-premium-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Berke sonuçtan memnun

Çözüldü

Hediye Premium Üyelik İçin Ücret Alındı Vodafone İade Etmiyor

Berke

Vodafone

17 Kasım 2025 16:26

277

3 Kasım 2025 tarihinde Vodafone’dan tarifemi yükselttiğim için Yanımda Premium aboneliğinin 2 ay ücretsiz hediye edildiğine dair bir mesaj aldım. Mesa...

Hediye Premium Üyelik İçin Ücret Alındı Vodafone İade Etmiyor

hediye-premium-uyelik-icin-ucret-alindi-vodafone-iade-etmiyor-2.jpg

Yanımda Premium Hediyesi Tanımlanmadı, Ödeme Ekranına Yönlendirildim

Eray

Vodafone

21 Aralık 2025 01:00

258

13 Aralık’ta Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliğinin hemen ardından hattıma, 2 ay Yanımda Premium hediye edildiğine dair bir mesaj geldi. Mesajdaki linke tıkladığımda ise herhangi bir hediye hakkı tanımlanmadı, doğrudan “Premiumlu Ol” bölüm...