to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Kart Teslimi Sorunu Ve Mobil Şifre Engeli Nedeniyle İşlem Yapamama
Tekirdağ Muratlı Ziraat Bankası müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıl önce kartımın yenilenmesini istemiştim, kurye kartı teslim etmek için beni aradığında alakasız, uzak bir noktadan almamı söyledi. Güvenmediğim ve uygun olmadığı için kartı o şekilde teslim almadım ve şu anda fiziksel kartım yok.
Uzun süredir mobil bankacılığı sadece QR ile kullanıyordum, kısa süre önce hiçbir neden yokken mobil şifrem iptal oldu. Şifre yenilemek istediğimde kartım olmadığı için işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi önce T. C. Kimlik numaramı, ardından kart şifresi istiyor, kartım ve şifrem olmadığı için müşteri temsilcisine hiç bağlanamıyorum.
Hem kart teslim sürecindeki ilgisizlik hem de şu an yaşadığım mobil şifre ve müşteri temsilcisine ulaşamama sorunları nedeniyle bankacılık işlemlerimi yapamaz durumdayım. Kartımın yeniden, güvenilir bir şekilde adresime gönderilmesini, mobil bankacılık erişimimin kart olmadan da açılması için gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve müşteri temsilcisine bağlanabileceğim şekilde sistemde düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
