Yanıltıcı Teklif Ve Değişen Fatura Ücretleri

Vodafone faturalı hatta geçtiğimde, sözleşmem bittiği için aslında faturalı olarak devam etmek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisindeki beyefendi bana cazip bir teklif sundu ve 15 GB internet, 1000 dakika ve 50 GB FreeZone güzelliği içeren Vodafone faturalı hat tarifesini aylık 330 TL olarak anlattı. Ben de buna güvenerek kabul ettim.

Aradan bir süre geçtikten sonra Vodafone uygulamasına girdiğimde, tarifemde paket görünmediğini ve ücretin 500 TL’nin üzerinde göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ardından buraya da daha önce bir şikayet yazmıştım. Sonrasında Vodafone’dan biri beni aradı ve bana, başlangıçta söylenen fiyatın geçerli olacağını ancak buna KDV ekleneceğini iletti. Ben de buna "tamam" dedim.

Bugün tesadüfen tekrar uygulamaya baktığımda ise bu kez 370 TL + 20 TL KDV şeklinde farklı bir tutar gördüm. Bir söylenen bir söyleneni tutmuyor, verilen hiçbir bilgiye güven kalmadı ve bu süreç beni gerçekten çok yordu.

Vodafone’un, bana ilk söylenen ücret üzerinden işlem yapmasını ve aradaki fiyat farkını indirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.