Yanıltıcı Teklif Sonrası Tarife Düşüşü Ve Fatura Artışı

05 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone adına arandığımı belirten +90 (216) 229 55 42 numaralı telefondan arandım ve bana taahhüdümle ilgili “özel bir teklif” sunulacağı söylendi. Taahhüdümün bitmesine 2 ay olmasına rağmen arayan kişi, 15 gün sonra taahhüdümün biteceğini, aynı fiyat ve aynı faturalı içerik özellikleriyle bir yıl daha devam edebileceğimi ifade etti. Konuşma esnasında bu bilgiyi iki kez özellikle teyit etmeme rağmen, görüşmeden sonra tarifemdeki 20 GB internet 10 GB’a, 3000 dakika konuşma hakkım ise 1000 dakikaya düşürüldü; ayrıca 162 TL olan faturam 395 TL’ye yükseltildi.

Bu durum üzerine Vodafone bayisine gittiğimde, bayideki görevli kişi arayan kişinin yanlış ve yanıltıcı beyanda bulunduğunu ifade etti. Yalan beyanla beni daha düşük içerikli bir tarifeye, daha yüksek fiyatla ve bir yıl taahhütlü olarak geçirilmiş durumdayım. Hem yanlış yönlendirildiğim hem de maddi olarak zarara uğratıldığım için aramayı yapan kişiden ve bu işlemden şikayetçiyim.

Vodafone’un sistemlerinde kayıtlı olan ilgili telefon görüşmelerinin incelenmesini, bu yanıltıcı işlem sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tarifemin eski haklarımla geri yüklenmesini ve faturamın eski tutarına çekilmesini talep ediyorum.