to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için yaklaşık 3 gün önce, Yanımda uygulaması üzerinden faturalı tarifeye geçiş yaptım. 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 12 ay boyunca 390 TL olarak belirtilen bir tarifeye onay verdim. Bu tarifenin içinde sınırsız iletişim pas paketi, özellikle de WhatsApp pas paketinin olduğunu sanıyordum ancak bugün öğrendim ki tarifede herhangi bir pas paketi bulunmuyormuş.
Ayrıca bana ilk üç ay cayma bedeli olmadan deneme hakkım olduğu söylendi, bu yüzden tarifeyi kafamda buna güvenerek kabul etmiştim. Ancak hem tarifede pas paketi olmaması hem de fiyatının bana göre oldukça yüksek olması nedeniyle bugün ya da en geç yarın bu tarifeden çıkmayı düşünüyorum. Tarifenin fiyatı bir ay kadar önce 190–200 TL bandındayken şu an 390 TL’ye yükselmiş durumda ve bu artışı da son derece haksız buluyorum.
Tüm bunların üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak kimse çözüm odaklı yardımcı olmadı. Ne yanlış bilgilendirmenin açıklaması yapıldı ne de makul bir alternatif sunuldu. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firmadan bu şekilde bir deneyim yaşamayı gerçekten hayal kırıklığı olarak görüyorum.
Vodafone’dan beklentim, herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan, cayma bedeli yansıtılmadan daha uygun fiyatlı ve pas paketi içeren bir tarifeye geçirilmem ya da benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşanan yanlış yönlendirme ve bilgilendirme eksikliğinin de incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Vodafone’un beni kayıtlı telefon numaram üzerinden arayarak konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm paylaşmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüdüm 15.02.2026 tarihinde sona eriyor. Yaklaşık 2–3 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında “geçebileceğim tarifeler” kısmında sunulan teklifler hem içerik olarak zayıf hem de mevcut faturama göre oldukça pahalı görünüyor. Şu anda kullandığım tarife 20 GB in...
Vodafone faturalı hattımda 10 GB 1000 dakika 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Kullanımım yetmediği için müşteri hizmetlerini arayarak daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, ailemde 26 yaşından küçük biri varsa sisteme eklemem gerektiği ve buna göre bir tarife sunulacağı söy...
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında 388 TL’lik, içinde 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunan bir pakete aboneliğimin başlatıldığı ve bu ücretin 12 ay boyunca sabit kalacağı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek hattımı taşıdım. Yaklaşık 10 gün önce Vodafone Yanımda...
Yorumlar