Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34757674
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Uygulanmayan 40 GB Tarif Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
İsmail
Vodafone
04 Ocak 10:58
136

Vodafone mobil hattım 5057****17 numaralı ve Red'li 25 GB tarifesi kullanıcısıyım. 9 Aralık 2025 tarihinde saat 21:53’te, 5058****78 numaralı telefondan müşteri temsilcisiyle yaklaşık 12 dakika 5 saniyelik bir görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşmede tarafıma 40 GB’lik yeni tarifeye geçişimin tamamlandığı ve yeni tarifeye geçirildiğim açıkça söylendi.

Ancak bu görüşmeden sonra herhangi bir SMS bilgilendirmesi veya onay mesajı almadım. Bunun üzerine 01.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki görüşmede söylendiği gibi bir tarife geçişinin sistemde görünmediğini, 6 Ocak’a kadar yeni tarifeye geçmezsem ücret artışı yaşayacağımı öğrendim. Yani bana telefonda “geçişiniz tamamlandı” denmesine rağmen aslında böyle bir işlem yapılmamış.

Eğer bana o gün bu tarifeye geçişimin gerçekleşmediği söylenseydi, ben de mağdur olmamak için başka operatöre geçiş yapmayı düşünebilirdim. Bu nedenle, 01 Ocak’tan beri yaptığım şikayete rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması da mağduriyetimi artırdı. Her iki görüşmenin de (özellikle 9 Aralık 2025 saat 21:53’teki görüşmenin) kayıtlarının dinlenmesini istiyorum.

Bana telefonda bildirilen 40 GB’lik tarifeye, tarafıma söylendiği şekilde geçişimin sağlanmasını ve 6 Ocak sonrasında oluşabilecek ücret artışlarının da bu yanlış bilgilendirme dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
04 Ocak 11:37 (Şikayetten 39 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
04 Ocak 17:39
İsmail
İsmail
04 Ocak 17:50

04.01.2026 tarihinde aat 17:03 te müşteri temsilcisi tarafından arandım görüşmelerin tekrar dinleneceği söylendi. Saat 17:30'da tekrar arandığımda görüşme kaydının dinlendiğini ve benim haklı olduğum söylendi. Fakat mağduriyetimin giderilmesi adına herhangi bir şey yapılmadı bana söylendiği gibi tarifemin değiştiremeyeceklerini söylediler kolay yolu seçip beni yanlış yönlendiren müşteri temsilcisi hakkında aksiyon alacaklarını söylediler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Seçtiğim 24 Aylık Sabit Fiyatlı Tarifenin Uygulanmaması Ve Haksız Ücret Artışı

profile
Yunus
Vodafone
02 Ocak 21:24
260

Kullandığım sınırsız video red'li 50 GB tarifemin taahhüdü 30 Kasım 2025'te doldu ve aynı gün Vodafone uygulaması üzerinden bir üst pakete geçiş işlemi yaptım. Seçtiğim yeni tarife sınırsız GB red tarifesi idi ve uygulamada bu tarifeye yönelik 12 aylık ve 24 aylık olmak üzere iki teklif sunuluyordu....

sectigim-24-aylik-sabit-fiyatli-tarifenin-uygulanmamasi-ve-haksiz-ucret-artisi-5.jpg
sectigim-24-aylik-sabit-fiyatli-tarifenin-uygulanmamasi-ve-haksiz-ucret-artisi-4.jpg
sectigim-24-aylik-sabit-fiyatli-tarifenin-uygulanmamasi-ve-haksiz-ucret-artisi-3.jpg
sectigim-24-aylik-sabit-fiyatli-tarifenin-uygulanmamasi-ve-haksiz-ucret-artisi-2.jpg
sectigim-24-aylik-sabit-fiyatli-tarifenin-uygulanmamasi-ve-haksiz-ucret-artisi-1.jpg
2 Yorum

Onayım Dışında Red Tarifesine Geçirildim, Mağdur Edildim!

profile
Emir
Vodafone
16 Aralık 2025 00:05
148

15.12.2025 tarihinde saat 16.45 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattım için tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle Vodafone Red’li olmak istemediğimi, 4 GB internet içeren ve yaklaşık 360 TL olan tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mü...

3
Seçkin sonucu yetersiz buldu

Kotam Yenilenmedi Ve Hatalı İnternet Kullanımı Yansıtıldı

profile
Seçkin
Vodafone
23 Kasım 2025 22:38
132

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Her ayın 22’sinde gece 00.00 itibarıyla internet kullanım kotamın 40 GB olarak yenilenmesi gerekirken, 23.11.2025 tarihinde kotamın yenilenmeden kaldığı yerden, 26 GB olarak devam ettirildiğini fark ettim. 22.11.2025 gece 00.00’a ait kullanım detaylarımda, 1 da...

kotam-yenilenmedi-ve-hatali-internet-kullanimi-yansitildi-8.jpg
kotam-yenilenmedi-ve-hatali-internet-kullanimi-yansitildi-7.jpg
kotam-yenilenmedi-ve-hatali-internet-kullanimi-yansitildi-6.jpg
kotam-yenilenmedi-ve-hatali-internet-kullanimi-yansitildi-5.jpg
kotam-yenilenmedi-ve-hatali-internet-kullanimi-yansitildi-4.jpg
kotam-yenilenmedi-ve-hatali-internet-kullanimi-yansitildi-3.jpg
kotam-yenilenmedi-ve-hatali-internet-kullanimi-yansitildi-2.jpg
kotam-yenilenmedi-ve-hatali-internet-kullanimi-yansitildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone Red 40 gb Vodafone Red müşteri temsilcisi telefonu Vodafone 2025 Vodafone 40 gb Vodafone alacak Vodafone dakika Vodafone edebilirim Vodafone geçiş tarifeleri
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri