Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve 720 TL Haksız Ücret Talebi

Vodafone Gaziantep mağazası adıyla 0342 236 05 42 numaralı hattan 02.02.2026 Pazartesi günü tarafım arandı ve tarifemin süresinin bittiği, yenilemem gerektiği söylendi. Oysa mevcut tarifemin bitiş tarihi mart ayındaydı. Görüşmede bana “sosyal medya hesaplarından yemeyen 40 GB” şeklinde anlatılan bir tarife teklif edildi ve aylık ücretinin 720 TL olacağı belirtildi, ben de buna güvenerek tarifemi değiştirdim.

Ertesi sabah Instagram’a girdiğimde internet kullanımımın kendi paketimden düştüğünü fark ettim. Ardından Vodafone uygulamasına girdiğimde, telefonda anlatılanın aksine bu sosyal medya haklarının hatta tanımlanmadığını, sadece WhatsApp ve Messenger uygulamalarının sınırsız olduğunu gördüm. Yani telefonda vaat edilen tarife ile hatta tanımlanan tarife birbirinden tamamen farklıydı.

Biz bu parayı kolay kazanmıyoruz, buna rağmen işini düzgün yapmayan ya da eksik/yanıltıcı bilgi veren personel yüzünden hem hak kaybına hem de 720 TL tutarında zarara uğratıldım. Konu ile ilgili şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hattımdaki durum hala düzeltilmedi.

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve bu yaşananı açık bir haksızlık olarak görüyorum. Telefonda anlatılan “sosyal medyadan yemeyen 40 GB” tarifesinin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını, haksız yere uğradığım 720 TL’lik zararımın giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Vodafone hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğim.