to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Fiyat Ve Kampanya Süresine Uyulmadan Tarife Değişikliği Yapıldı, Mağduriyet Yaşıyorum
20.10.2025 tarihinde saat 13:00-13:30 arasında Gaziantep’teki 03422360542 numaralı Vodafone bayisinden arandım. Faturalı iki hattım (sonu 1941 ve 8226 ile biten) için, kampanyalı tarifemin bitiminde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 230 TL’lik yeni bir tarife tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak görüşmede belirtilen fiyat yerine 279 TL’lik bir tarife tanımlandı ve mevcut kampanyamın bitmesine yaklaşık iki ay olmasına rağmen, aynı gün içinde tarife değişikliği gerçekleştirildi.
Tarife değişikliğiyle ilgili onay mesajı aldım fakat faturada tarife detayına ulaşamadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yapılan işlemin iptal edilemeyeceği ve fazla ücretin iade edilebileceği belirtildi. Ancak hem taahhüt edilen fiyat uygulanmadı hem de tarife değişikliği kampanya bitmeden yapıldığı için mağduriyet yaşadım. Hatlarımda halen yeni tarife aktif olarak kullanılmakta ve eski kampanyamın süresi 15.12.2025’te dolacaktı.
Talebim, eski tarifelerime geri dönülmesi ya da kampanyalı tarifemin bitiminden sonra, görüşmede belirtildiği şekilde 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve 230 TL fiyatlı paketin her iki hattıma tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
