to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Sonrası 295 TL Ücret Hatası Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattım için bugün 0216 229 55 42 numaralı hattan, Vodafone müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen biriyle görüştüm. Geçen yıl kullandığım tarifemin aynısının, yine 10 GB olarak aylık 200 TL’ye devam edeceği söylenerek onayım alındı ve tarife değişikliği yapıldı.
Görüşmenin hemen ardından Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, tarifemin 295 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, bana 200 TL denmesine rağmen 295 TL olarak yansıtıldığını ilettim ve bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini istedim. Ancak müşteri hizmetleri, beni arayan yerin Vodafone bayisi olduğunu, itiraz kaydımın alındığını ve 24 saat içinde aranacağımı söylemekle yetindi.
Ben bu hatta aylık 200 TL ödeyeceğim bilgisi verilerek onay verdim, 295 TL’lik bir ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. 542’li hattım için yapılan bu tarife değişikliğinin, görüşmede belirtilen tutar olan 200 TL üzerinden düzeltilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı sorunu çözdü ama ben yinede tam memnuniyet yaşamadım. Çünkü bana bu sıkıntıyı yaşatan kendi bayilerine bir cezayı yaptırım uygulamaları aynı bayinin benim gibi bir çok müşteriyi mağdur edeceğini söyledim.
