to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Aşırı Fatura İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımın sonu 9847 ile biten numarasına Aralık ayı için yüksek fatura yansıtıldı. Normalde taahhütlü olarak 10 GB internet için aylık 410 TL ödemem gerekirken, bu ay 6 GB kullanım için 769 TL fatura çıkarıldı. Bunun gerekçesi olarak da tarifemin bitmiş olduğu söylendi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fazla çıkan tutarla ilgili itirazda bulundum; ancak tarafıma iade yapılmayacağı, bu faturayı ödemek zorunda olduğum belirtildi. Tarife değişikliği ve taahhüt süreçleri hakkında yeterli ve zamanında bilgilendirilmediğimi düşünüyorum ve bu fatura tutarını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan talebim, Aralık ayı faturamdan normal ödemem gereken 410 TL ile tarafıma yansıtılan 769 TL arasındaki fazla tutarın iade edilmesi ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
