İş Bankası Kredi Kartımdan Onaysız 16.390 TL Pegasus Harcaması

İş Bankası kredi kartımdan 12.06.2026 tarihinde gece 00:19 sularında bilgim ve onayım dışında Pegasus firması üzerinden 16.390 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemi fark etmemle birlikte hemen bankayı aradım, kartımın güvenliği sağlandı ve kartım iptal edildi. Bugün de bankaya itiraz dilekçemi yazdım.

Benim anlamadığım nokta, bu kadar yüksek bir meblağ nasıl benim onay kodum olmadan çekilebiliyor ve sistem bunu nasıl olağan bir işlem gibi kabul ediyor. Üstelik işlem gece geç saatte yapılmış, o saatte uyuyor da olabilirdim, fark etmem çok daha uzun sürebilir ve zarar çok daha büyük olabilirdi. Kartım her zaman benim yanımdaydı, dün gece de fiziksel olarak yanımdaydı; herhangi bir kayıp, çalıntı durumu yok.

Ayrıca Trendyol üzerinden de işlem yapılmaya çalışıldığını, ancak bu işlemde bana SMS şifresi geldiği için işlemin gerçekleşmediğini gördüm. Yani kart bilgilerim üçüncü kişilerin eline geçmiş durumda olmasına rağmen, Pegasus üzerinden yapılan 16.390 TL’lik işlemde benden herhangi bir doğrulama kodu istenmeden harcama yapılabilmiş görünüyor. Kartım Geyve hesabıma bağlı, ancak ben Afyonkarahisar’da yaşıyorum ve Pegasus işlemiyle ilgili hiçbir bilgim, talebim veya onayım yok.

Bankayı aradığımda işlemin önce inceleneceği, sonrasında iade yapılabileceği söylendi. Bu tutarın acilen geçici olarak da olsa tarafıma iade edilmesini, söz konusu işlemin nasıl onay kodu olmadan gerçekleştiğinin açıklanmasını ve güvenlik açıklarıyla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Çok daha yüksek, hatta beni maddi olarak çok zor durumda bırakabilecek bir tutar da çekilebilirdi; bu nedenle sürecin hızla ve müşteri mağduriyetini en aza indirecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.