to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sınırsız Uygulama Bilgisi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Vodafone İstanbul Şile bayisinden 25 Mart tarihinde Red Sınırsız 60 GB, 900 TL’lik paketi satın aldım. Bayide bu pakette WhatsApp, Telegram, Netflix, YouTube.com, X, TikTok, Messenger ve Facebook gibi uygulamaların sınırsız olduğu özellikle söylendi, hatta ben de bu nedenle paketi tercih ettim.
Ancak tanımlanan pakete baktığımda müşteri temsilciniz sadece WhatsApp’ın sınırsız olduğunu, diğer uygulamaların ise yalnızca 3 ay ücretsiz üyelik olarak göründüğünü, pakette sınırsız olarak yer almadığını söyledi. Yani bayide bana anlatılan ile tanımlanan paket birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise temsilciniz son derece kaba ve azarlayıcı bir üslupla konuştu, pakette benim anlatıldığı gibi bir içerik bulunmadığını, yalnızca üç aylık üyeliklerin olduğunu söyledi ve yardımcı olmadı.
Ben, bayinizde bana açıkça söylenen ve tercih sebebim olan paketin hattıma aynı şekilde tanımlanmasını, yani WhatsApp, Telegram, Netflix, YouTube.com, X, TikTok, Messenger ve Facebook uygulamalarının sınırsız olarak aktif edilmesini talep ediyorum. Ya bana anlatıldığı gibi eksiksiz şekilde bu paketin tanımlanmasını ya da bu yanlış bilgilendirme nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
