Vodafone İstanbul Şile bayisinden 25 Mart tarihinde Red Sınırsız 60 GB, 900 TL’lik paketi satın aldım. Bayide bu pakette WhatsApp, Telegram, Netflix, YouTube.com, X, TikTok, Messenger ve Facebook gibi uygulamaların sınırsız olduğu özellikle söylendi, hatta ben de bu nedenle paketi tercih ettim.
Ancak tanımlanan pakete baktığımda müşteri temsilciniz sadece WhatsApp’ın sınırsız olduğunu, diğer uygulamaların ise yalnızca 3 ay ücretsiz üyelik olarak göründüğünü, pakette sınırsız olarak yer almadığını söyledi. Yani bayide bana anlatılan ile tanımlanan paket birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise temsilciniz son derece kaba ve azarlayıcı bir üslupla konuştu, pakette benim anlatıldığı gibi bir içerik bulunmadığını, yalnızca üç aylık üyeliklerin olduğunu söyledi ve yardımcı olmadı.
Ben, bayinizde bana açıkça söylenen ve tercih sebebim olan paketin hattıma aynı şekilde tanımlanmasını, yani WhatsApp, Telegram, Netflix, YouTube.com, X, TikTok, Messenger ve Facebook uygulamalarının sınırsız olarak aktif edilmesini talep ediyorum. Ya bana anlatıldığı gibi eksiksiz şekilde bu paketin tanımlanmasını ya da bu yanlış bilgilendirme nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar