Siparişim 10 Günden Fazla Süre Hazır Durumda Kalıyor Ve Kargoya Verilmiyor

23 Eylül tarihinde BKM Kitap üzerinden ts230931258314 numaralı siparişi verdim. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş detaylarında sadece “hazır” olarak görünüyor, ancak herhangi bir kargo hareketi yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde paketlendi, hazır denmesine rağmen ürünler bir türlü kargoya teslim edilmedi. Tüm ürünlerim bu siparişin içinde ve hepsi gecikmiş durumda, bu da beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödemesini peşin olarak yaptığım 867 TL tutarındaki siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim yapılmayacaksa da iptal edilerek ücret iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.