to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Sözüyle Vodafone’da 700 TL Fatura Şoku
29 Ocak tarihinde Vodafone bayisi tarafından arandım. Tarafıma sunulan kampanya kapsamında paket ücretinin 300 TL olduğu belirtildi. Görüşme sırasında bu ücretin sadece ilk birkaç ay geçerli olacağına veya sonrasında 700 TL bandına çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, sabit bir fiyat algısı oluşturularak onay alındı.
Ancak gelen son faturamda tutarın taahhüt edilenin çok üzerinde, 700 küsur tl olduğunu gördüm. Bu durum, Tüketici Kanunu’nun "Yanıltıcı Bilgilendirme" ve "Dürüstlük Kuralı" ilkelerine açıkça aykırıdır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden de bir sonuç alamadım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar ulaşabilirsiniz
