Vodafone taahhütlü sözleşmeye aykırı ücret artışı yapıyor.
Vodafone tarafından tarafıma 3+9 ay (toplam 12 ay) taahhütlü, aylık sabit 205 TL ücretli bir tarife teklif edilmiştir. Bu tarife Vodafone uygulamasında 3+9 ay boyunca sabit fiyat olarak gösterilmiş ve bu şartlara güvenilerek hattım faturalıya geçirilmiştir.
İlk 3 ay faturalar 205 TL olarak kesilmiştir. Ancak henüz yeni dönem faturası oluşturulmamışken, Vodafone sisteminde güncel tutarın 406,98 TL olarak gösterildiği görülmektedir. Bu durum, tarafıma sunulan ve onaylanan taahhütlü sözleşme ile açıkça çelişmektedir. Başta “1 yıl sabit fiyat” vaadiyle taahhüt verdirilip, yalnızca 3 ay sonra fiyatın iki katına çıkarılması tüketici açısından açık bir aldatma hissi yaratmakta, adeta... Oyunu oynanıyormuş izlenimi vermektedir.
Devam eden bir taahhüt süresi varken, tüketicinin açık onayı olmadan ücret artırılması 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’a aykırıdır. Henüz fatura kesilmeden bu tutarın sistemde gösterilmesi, ileride hukuka aykırı faturalandırma yapılacağının göstergesidir. Buna rağmen Vodafone tarafının, hatalı ve sözleşmeye aykırı bu duruma rağmen kendisini haklı göstermeye çalışması, “hem suçlu hem güçlü” bir yaklaşım sergilediğini göstermektedir.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu çelişki giderilmemiş, tüketici olarak kendi sözleşmemi savunmak zorunda bırakılmış durumdayım. Saygı ve şeffaflıktan uzak bu tutum, iyi niyetle açıklanamaz.
Tarafıma sunulan 3+9 ay taahhütlü, 12 ay boyunca 205 TL sabit fiyatlı tarifenin aynen uygulanmasını, sistemde görünen 406,98 TL tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar