to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Görünümü Tek Aylık Seçeneğini Engelliyor
Vodafone hattıma, tatilde olduğum için aylık sınırsız YouTube.com paketi almak istedim. Vodafone uygulamasında aylık sınırsız YouTube.com paketinin 299 TL, 12 ay taahhütlü alındığında ise 199 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ancak paket ekleme adımına geldiğimde, aylık paket olarak gösterilmesine rağmen yalnızca 12 ay taahhütlü alma seçeneğine izin verildi, 1 aylık olarak satın almama sistem izin vermedi.
Bu durumun açık bir şekilde ekranda aylık fiyat gibi gösterilip fiilen sadece taahhütlü sunulması nedeniyle kullanıcıyı yanıltıcı ve bir çeşit dayatma niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili daha önce müşteri temsilcileriyle de görüştüm fakat bana mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Vodafone’dan, özellikle bu tür paketlerde yapılan tüm bilgilendirmenin açık, net ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini ve müşterinin gerçekten tek aylık almak istiyorsa bunu taahhütsüz olarak seçebilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda bu yanılgıya sebep olan ekran ve kampanya bilgilerinin de acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
